ITIL4 Foundation (ITIL4F) (incl. examen)

Logo TailorIT RGB

ITIL4 Foundation (ITIL4F) (incl. examen)

 1.525,00

ITIL4 Foundation (ITIL4F) (incl. examen)

Het doel van deze training is dat je kennis met het Service Value System (SVS), de practices en processen van ITIL4 maakt.

Doel

Het doel van deze training is dat je kennis met het Service Value System (SVS), de practices en processen van ITIL4 maakt.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor medewerkers op het gebied van beheer van de IT dienstverlening en infrastructuur die geacht worden te kunnen werken binnen de processen die zijn ingericht aan de hand van ITIL.

Voorkennis

Om deel te nemen aan deze training dien je goede basiskennis van algemente IT-principes en Beheer-processen te hebben.

Vorm

Klassikaal

Inhoud
  • Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4
  • Service relationship management
  • Het Service Value System (SVS)
  • De vier dimensies van Service Management
  • Dimensie 1: Organisaties en mensen
  • Dimensie 2: Informatie & technologie
  • Dimensie 3: Partners & leveranciers
  • Dimensie 4: Value streams (waardestromen) en processen
  • SVS Guiding principles
  • SVS Governance
  • SVS Continual improvement
  • De Service Value Chain
  • De zes hoofdactiviteiten van de Service Value Chain
  • De ITIL¸ 4 Practices
  • Algemene management practices
  • Service management practices
  • Technische management practices
  • Voorbereiding op het examen
  • Vervolgopleidingen

    Bijzonderheden

    De training bestaat uit 3 dagen training en 0,5 dag examentraining welke met een officieel examen afgesloten zullen worden. All our ITIL and PRINCE2 courses are conducted by our partner CVA Informatica Opleidingen.

    3,5 dag

    € 1.525

    Gratis door de toegekende subsidie.

    Cursusdata

    25 oktober & 1, 8 en 15 november 2022

    2, 9, 16 en 23 februari 2023

    Andere data?

    Locaties

    Virtueel via MS Teams

    Andere locatie?

    SKU: NL-LEERT-DOOR-ITIL Categorieën: , Tags: ,
    Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.