ISO/IEC 20000 IT Service Management trainingen
Wat is het verschil tussen ITIL en ISO/IEC 20000 trainingen? ITIL is een verzameling best practises op het gebied van IT Service Management, gebaseerd op ervaringen van IT-organisaties. Organisaties kunnen (delen van) ITIL gebruiken voor de inrichting, de verbetering en het beheer van de interne IT-processen, organisaties kunnen zich niet certificeren voor ITIL. ISO/IEC 20000…