Veel organisaties investeren in systemen en processen om klanten zo goed mogelijk te helpen. Toch zit de grootste uitdaging vaak niet in de techniek, maar in de uitleg ervan. Juist op het moment dat een klant contact opneemt met de servicedesk. Wanneer iets niet werkt. Of niet duidelijk is. Dat zijn de momenten waarop communicatie…
Organisaties investeren vaak in systemen en processen om klanten zo goed mogelijk te helpen. Toch wordt de klantbeleving vaak bepaald door één moment: het contact met de servicedesk. Juist wanneer er iets misgaat. Een storing. Een vraag. Of een klacht. Dat zijn de momenten waarop klanten echt ervaren hoe een organisatie met hen omgaat. In…
Met een vernieuwende datamanagement- en BI-oplossing helpt Imago Insights verzekeraars om data te bundelen en te vertalen naar heldere dashboards en inzichten. Zo krijgen organisaties meer grip op prestaties en risico’s. Dankzij de aanvullende trainingen van Indicia Training & Ontwikkeling benutten gebruikers echt alle mogelijkheden. De grootste uitdaging De implementatie van de software verloopt in…
Veel organisaties zien de waarde van AI Agents: ze nemen werk uit handen en helpen processen efficiënter te maken. Maar de vraag die vaak volgt is: waar levert het nu echt iets op? Hoewel AI Agents op veel plekken ingezet kunnen worden, is niet elke toepassing even waardevol. Het verschil zit vaak in het soort…
Veel organisaties werken met AI. Van ChatGPT tot Copilot en Gemini: ze helpen medewerkers schrijven, creëren, vertalen en méér. Enerzijds ontlasten ze medewerkers, anderzijds kosten ze nog steeds tijd. Deze AI-assistenten werken namelijk alleen wanneer ze worden aangestuurd. Wil je écht efficiënter werken? Dan ben je klaar voor AI Agents. Deze systemen nemen taken over…
Beoordeeld door: Dhr. R.J. Smid, AI & Digital Transformation Specialist De sleutel tot AI-Succes: Waarom niet elke medewerker een prompt engineer hoeft te zijn, maar wel zo moet leren denken Je hebt het vast al gemerkt. De ene collega krijgt binnen twee minuten een perfecte presentatie uit ChatGPT. Een ander zit een half uur te…