Organisaties investeren vaak in systemen en processen om klanten zo goed mogelijk te helpen. Toch wordt de klantbeleving vaak bepaald door één moment: het contact met de servicedesk. Juist wanneer er iets misgaat. Een storing. Een vraag. Of een klacht. Dat zijn de momenten waarop klanten echt ervaren hoe een organisatie met hen omgaat. In…
De Europese NIS2-richtlijn, bedoeld om de digitale weerbaarheid van organisaties te versterken, had op 17 oktober 2024 in nationale wetgeving moeten zijn omgezet. Nederland heeft echter deze deadline niet gehaald. De implementatie wordt nu verwacht rond het derde kwartaal van 2025. Dit uitstel geeft bedrijven extra tijd, maar creëert geen ruimte voor passiviteit. Ondanks de…
Wist je dat 73% van de Nederlandse werknemers inmiddels hybride werkt? Dat is een stijging van maar liefst 400% sinds 2020. Corona heeft de werkwereld voorgoed veranderd en hybride werken is de nieuwe standaard geworden. Maar wat betekent hybride werken nu precies? En waarom kiezen steeds meer bedrijven en werknemers voor deze manier van werken?…
In het huidige digitale tijdperk is LinkedIn uitgegroeid tot veel meer dan alleen een platform voor het vinden van een nieuwe baan. Met ruim 950 miljoen gebruikers wereldwijd is het het grootste professionele netwerk geworden, waar dagelijks zakelijke relaties worden opgebouwd en onderhouden. Voor bedrijven is een professionele aanwezigheid op LinkedIn dan ook geen luxe…
ChatGPT wordt steeds krachtiger en populairder. Lees in deze blog hoe je deze AI-tool effectief inzet voor het schrijven van pakkende blogartikelen en ontdek praktische tips om je content naar een hoger niveau te tillen. Wat is ChatGPT ook alweer? Voordat we duiken in de praktische toepassingen, is het belangrijk om te begrijpen wat ChatGPT…
In 2024 staat de wereld van contentcreatie op zijn kop dankzij de razendsnelle ontwikkeling van kunstmatige intelligentie (AI). Wat ooit als sciencefiction werd beschouwd, is nu een onmisbaar hulpmiddel voor contentmakers wereldwijd. Van blogposts tot sociale media-updates, van productbeschrijvingen tot volledige e-books – AI transformeert de manier waarop we professionele content produceren. De evolutie van…