Scab accountants & adviseurs ontwikkelt samen met Indicia een veilige AI-oplossing waarmee medewerkers efficiënter werken met privacygevoelige data. Maar technologie alleen is niet genoeg. Dankzij maatwerktraining van Indicia Training & Ontwikkeling leren medewerkers hoe ze AI op de juiste manier inzetten en halen ze het maximale uit de mogelijkheden.
Veilig werken met AI
Scab is al sinds 1973 dé specialist voor de bouw en aanverwante branches in Nederland. Zij bieden een compleet dienstenpakket; van loonadministratie, accountancy en fiscaal tot administratieve dienstverlening en personeels- en arbeidsjuridisch advies. Dagelijks werkt Scab met zeer gevoelige data. Denk aan de salarisverwerking van meer dan 30.000 medewerkers. Veiligheid en privacy staan daarom al jaren centraal binnen de organisatie.
Tegelijkertijd wil Scab ook stappen zetten op het gebied van AI en efficiëntie. Maar wel zonder concessies te doen aan die veiligheid. Daardoor ontstaat een logische vraag: hoe zet je AI in binnen je organisatie, terwijl privacy en dataveiligheid gewaarborgd blijven? Bas de Witte, ICT-manager bij Scab, licht toe: “Als je hoort over datalekken bij grote bedrijven, dan besef je hoe kwetsbaar data kan zijn. Wij willen zeker weten dat de data die wij gebruiken van ons blijft, en dat er op geen enkele manier iets gebeurt met privacygevoelige informatie”.
Om ook binnen de AI-omgeving aan die hoge veiligheidseisen te voldoen, ontwikkelt Scab deze samen met de AI-specialisten van Indicia. Zo profiteren medewerkers van de voordelen van AI, zonder risico’s voor data en privacy.
Eerst zien dan geloven
Wanneer je een nieuwe AI-omgeving introduceert, wil je dat medewerkers deze ook echt gaan gebruiken in hun dagelijkse werk. Dat vraagt om meer dan alleen technologie. Bij Scab geldt daarin een duidelijke houding: eerst zien, dan geloven. “Mensen willen begrijpen wat het doet en wat het hen oplevert, voordat ze het echt gaan gebruiken”, vertelt Bas. Daar komt bij dat niet alle medewerkers evenveel ervaring hebben met AI. Juist daarom is het belangrijk om een gezamenlijke basis te creëren. Daarin kiest Scab voor een duidelijke en gestructureerde aanpak. “Je wilt dat de tool op de juiste manier gebruikt wordt, zodat we er echt alles uithalen wat erin zit.” Om dat te borgen, zijn er heldere afspraken gemaakt. “Medewerkers tekenen een overeenkomst waarin de afspraken rondom AI-gebruik zijn vastgelegd en volgen een training die wij aanbieden. Zo zorgen we ervoor dat iedereen de tool goed, veilig en verantwoord gebruikt.”
“Bij ons begint alles met ‘eerst zien, dan geloven’, ook als het om AI gaat. Maar zodra het landt, groeit het enthousiasme snel. Inmiddels hoor je collega’s zeggen die de training nog niet hebben kunnen volgen: ‘Dit willen wij ook!” – Bas de Witte, ICT-manager bij Scab.
De meerwaarde van maatwerktraining
De training, ontwikkeld door Indicia Training & Ontwikkeling, legt de basis van AI uit én laat zien hoe je het toepast binnen onze eigen AI-omgeving. Inmiddels is de training vijf keer gegeven aan groepen van ongeveer vijftien medewerkers. Bas vertelt over het succes: “De trainer die Training & Ontwikkeling aan ons koppelde, was een perfecte match. Hij wist al onze medewerkers mee te nemen, ook degenen die in eerste instantie terughoudend waren.” Dat lukt door oog te hebben voor de groep én door direct de praktijk in te duiken.
In december is er de opdracht om een kerstmenu te maken en online boodschappen te doen bij de Albert Heijn met behulp van AI. Dat levert verrassende reacties op: “Huh, kan dat?”. Voor sommigen misschien vanzelfsprekend, maar voor veel medewerkers een eerste kennismaking. Juist doordat er is gekozen voor een trainer met diepgaande kennis, ontstaat er ruimte voor zowel beginners als gevorderden. “De trainer kon meebewegen met het niveau van onze mensen. Dat heeft echt het verschil gemaakt in hoe goed het is geland.”
“Indicia Training & Ontwikkeling heeft heel goed geluisterd naar onze organisatie en daar de juiste trainer bij gezocht. Iemand die kon meebewegen met het niveau van onze mensen. Dat heeft echt het verschil gemaakt in hoe goed het is geland.” – Bas de Witte, ICT-manager bij Scab.
Tijd voor een 2.0
De eerste versie van de training bevalt goed en levert nog iets extra’s op. “Zo’n traject levert je waardevolle feedback van deelnemers op. Je hoort snel wat goed gaat, wat mensen missen of wat nog beter moet.” Daar wordt goed naar geluisterd. Samen met Indicia werkt Scab inmiddels aan een vernieuwde 2.0-versie, gebaseerd op de input van medewerkers. Denk bijvoorbeeld aan praktische verbeteringen, zoals het opslaan van chats of het eenvoudig kopiëren naar een document. Dat was in de eerste versie nog wat beperkt, maar wordt nu meegenomen in de volgende stap. Bas: “Zo zie je maar: een training werkt niet alleen op het moment zelf, maar helpt je ook om continu te verbeteren en verder te ontwikkelen.”
