Met een vernieuwende datamanagement- en BI-oplossing helpt Imago Insights verzekeraars om data te bundelen en te vertalen naar heldere dashboards en inzichten. Zo krijgen organisaties meer grip op prestaties en risico’s. Dankzij de aanvullende trainingen van Indicia Training & Ontwikkeling benutten gebruikers echt alle mogelijkheden.
De grootste uitdaging
De implementatie van de software verloopt in de praktijk vaak snel en soepel, vertelt Robert Smeets, directeur van Imago Insights. “Gebruikers kunnen er eigenlijk direct mee aan de slag. De basis is duidelijk en het is makkelijk in gebruik.” Toch zit de echte uitdaging ergens anders. “Wat we vaak zien, is dat mensen in het begin vooral werken zoals ze gewend zijn. Dat is heel logisch. Maar daardoor benutten ze nog niet alle mogelijkheden van de software.” Juist daar maakt training het verschil. “Als je mensen meeneemt en laat zien wat er allemaal kan, zie je dat ze snel schakelen. Dan ontdekken ze nieuwe manieren van werken en merken ze: het is eigenlijk juist makkelijker.”
“Tijdens de training zie je pas wat er allemaal mogelijk is. Dan merk je: dit kan eigenlijk veel makkelijker dan hoe ik het eerst deed.” – Gebruiker van het platform
Van theorie naar praktijk
Vanaf de start van de samenwerking met Indicia Training & Ontwikkeling verloopt alles soepel. “We hebben samen een aantal sessies gedaan om de trainingen op te zetten en zijn daarna meteen gestart.”
Er is gekozen voor een opbouw met verschillende trainingen en niveaus, zodat deze goed aansluiten op de behoeften van verschillende gebruikers. De basisvariant bestaat uit een dagdeel van ongeveer vier uur en richt zich op het optimaal gebruiken van Power BI in de praktijk. “In het eerste deel van de training focussen we op de generieke Power BI-functionaliteiten. Dus echt: hoe werkt een filter, hoe exporteer je data, dat soort dingen. In het tweede deel ga je kijken naar de cijfers zelf. Bijvoorbeeld: waarom staat hier een bepaald bedrag? Wat gebeurt er als je filtert? Dan ga je de businesskant begrijpen.” Die opbouw blijkt belangrijk. “Als je dat niet scheidt, gaan mensen meteen focussen op de cijfers en niet meer op de functionaliteit. Dat werkt verwarrend. Door het eerst los te trekken, pakken gebruikers het geheel sneller op.”
“In het begin gebruik je vooral de basis. Pas later ontdek je hoeveel er eigenlijk nog meer mogelijk is om sneller te werken.” – Gebruiker van het platform
Naast de basistraining zijn er ook twee verdiepende trainingen ontwikkeld. Hierin leren gebruikers bijvoorbeeld zelf rapportages bouwen, werken met DAX-formules en koppelingen maken tussen Excel en Power BI. Zo ontstaat er voor iedere gebruiker een passend leerpad, van basisgebruik tot gevorderd niveau.
Resultaat en impact
De training helpt gebruikers om efficiënter en slimmer te werken. “Je ziet dat mensen nu anders met de tooling omgaan. Ze ontdekken functies die ze anders niet zouden gebruiken. Denk aan filters opslaan of sneller inzichten ophalen.” Daarnaast zorgt het voor breder gebruik binnen organisaties. “Iedere afdeling haalt er iets anders uit. Finance kijkt naar cijfers, underwriting naar risico’s, sales naar groei. Uiteindelijk helpt het om als organisatie meer datagedreven te werken.”
“Ik kan het zelf ook uitleggen, maar ik ben geen trainer. Een trainer kijkt didactisch anders. Die neemt mensen stap voor stap mee en slaat minder snel dingen over. Dat maakt het verschil.” – Robert Smeets, Directeur Imago Insights
Blik op de toekomst
Voor de toekomst ziet Robert meerdere kansen. “Idealiter wordt training een vast onderdeel van het aanbod. Bijvoorbeeld: periodiek, zodat nieuwe medewerkers ook meegenomen worden.” Ook gezamenlijke trainingen met meerdere klanten zijn een optie. “Dat maakt het efficiënter en zorgt voor meer interactie.” Daarnaast wordt gekeken hoe het trainingsaanbod verder kan worden doorontwikkeld en beter kan aansluiten op de behoeften van gebruikers. “Zo zorgen we samen met Indicia Training & Ontwikkeling ervoor dat het gebruik blijft groeien”.
