VeriSM© Foundation (VERISMF.EN)

Logo TailorIT RGB

VeriSM© Foundation (VERISMF.EN)

 1.495,00

VeriSM© Foundation (VERISMF.EN)

De VeriSM© Foundation (VERISME.EN) training biedt u de fundamentele vaardigheden en kennis, waarmee iemand in een serviceorganisatie aan de slag kan gaan en waarde aan de consument leveren kan.

Doel

De VeriSM© Foundation (VERISME.EN) training biedt u de fundamentele vaardigheden en kennis, waarmee iemand in een serviceorganisatie aan de slag kan gaan en waarde aan de consument leveren kan.

Doelgroep

Deze training is voor alle professionals en organisaties, welke waarde aan klanten leveren door de ontwikkeling, levering, uitvoering en/of promotie van IT-diensten, bestemd.

Voorkennis

Er is geen specifieke voorkennis nodig om deel te nemen aan deze training.

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud

De volgende onderwerpen zullen, gedurende de training, aan bod komen:

  • De serviceorganisatie
  • De dienstgerichte cultuur
  • Mensen en organisatiestructuur
  • Het VeriSM-model
  • Digitale transformatie
  • Uitdagingen op het gebied van servicemanagement
  • Governance van een organisatie
  • De competenties; een servicemanagement professional
  • Progressieve praktijken
  • De belangrijkste concepten in Agile, DevOps, SIAM en Lean
  • Shift Left, Customer Experience, User Experience en Continuous Delivery
  • De impact van technologie. De voordelen van Cloud, Virtualization en Automation
  • De gevolgen van Big Data, Internet of Things, Mobile Computing en Bring Your Own Device voor servicemanagement
  • Serverless Computing, Artificial Intelligence, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning en Containerization
  • Een verbeterprogramma opzetten op basis van VeriSM
  • Vervolgopleidingen

    Bijzonderheden

    De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch.

    3 dagen

    € 1.495

    Cursusdata

    8, 9 en 10 oktober 2020

    12, 13 en 14 november 2020

    10, 11 en 12 december 2020

    Andere data?

    Locaties

    Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

    Andere locatie?

    Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.