VeriSM Foundation Bridge

Logo TailorIT RGB

VeriSM Foundation Bridge

 795,00

VeriSM Foundation Bridge

VeriSM (Value Driven Responsive Integrated Service Management) is volgend IFDC bedoeld als een nieuwe service management-aanpak. Het richt zich niet slechts op de IT-afeling, maar op de gehele organisatie. VeriSM biedt organisaties een kapstok om, binnen de regie van het VeriSM-model, een scala van managementtoepassingen in te zetten om de juiste producten en/of services, op het juiste moment aan hun klanten te kunnen leveren. Het biedt een organisatiegerichte aanpak die afhankelijk is van de markt waarop de organisatie zich richt, de grootte van de organisatie en zelfs de aard van het specifieke project of service waaraan de organisatei werkt. Het moet organisaties in staat stellen om sneller te reageren op hun klanten en toegevoegde waarde te leveren met geïntegreerde servicemanagement-toepassingen.

Doel

Dit is een overstaptraining van ITIL of ISO-20000 naar VeriSM.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor Service Management medewerkers die over willen stappen of meer kennis willen opdoen van VeriSM de nieuwe norm van Agile Service Management.

Voorkennis

Om deel te nemen aan deze training heb je kennis van ITIL of ISO 20000 Foundation nodig.

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud

De volgende onderwerpen zullen gedurende de training aan bod komen:

  • Wat is een Service?
  • De Service Organisatie
  • De Service Cultuur
  • Uitdagingen voor Service Management
  • Het VeriSM Model
  • Het besturingsmodel
  • De digitale transitie
  • Wat is Service Management?
  • Continue verbetering
  • De vier fasen van het VeriSM model: Define, Produce, Provide en Respond
  • De relatie met Agile, DevOps, SIAM en Lean
  • Technologische ontwikkelingen
  • Business IT Alignment
  • Aan de slag met VeriSM
  • Vervolgopleidingen

    Bijzonderheden

    1 dag

    € 795

    Cursusdata

    2-mei-18

    6-jun-18

    Andere data?

    Locaties

    Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

    Andere locatie?

    Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.