VeriSM Foundation Bridge

Logo TailorIT RGB

VeriSM Foundation Bridge

 795,00

VeriSM Foundation Bridge

VeriSM (Value Driven Responsive Integrated Service Management) is volgend IFDC bedoeld als een nieuwe service management-aanpak. Het richt zich niet slechts op de IT-afeling, maar op de gehele organisatie. VeriSM biedt organisaties een kapstok om, binnen de regie van het VeriSM-model, een scala van managementtoepassingen in te zetten om de juiste producten en/of services, op het juiste moment aan hun klanten te kunnen leveren. Het biedt een organisatiegerichte aanpak die afhankelijk is van de markt waarop de organisatie zich richt, de grootte van de organisatie en zelfs de aard van het specifieke project of service waaraan de organisatei werkt. Het moet organisaties in staat stellen om sneller te reageren op hun klanten en toegevoegde waarde te leveren met geïntegreerde servicemanagement-toepassingen.

Doel

Dit is een overstaptraining van ITIL of ISO-20000 naar VeriSM.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor Service Management medewerkers die over willen stappen of meer kennis willen opdoen van VeriSM de nieuwe norm van Agile Service Management.

Voorkennis

Om deel te nemen aan deze training heb je kennis van ITIL of ISO 20000 Foundation nodig.

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud

De volgende onderwerpen, zullen gedurende de training, aan bod komen:

  • De impact van technologische veranderingen op organisaties
  • De impact van digitale transformatie op servicemanagement
  • De verschillen tussen een leider en een manager
  • De competenties van een servicemanagement professional
  • De karakteristieken van een goed functionerend team
  • De onderdelen van het VeriSM-model
  • Het VeriSM-model aanpassen
  • Progressieve praktijken
  • De belangrijkste concepten in Agile, DevOps, SIAM en Lean
  • Shift Left, Customer Experience, User Experience en Continuous Delivery
  • De impact van technologie
  • De voordelen van Cloud, Virtualization en Automation
  • De gevolgen van Big Data, Internet of Things, Mobile Computing en Bring Your Own Device voor servicemanagement
  • Serverless Computing, Artificial Intelligence, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning en Containerization
  • Een verbeterprogramma opzetten op basis van VeriSM
  • Vervolgopleidingen

    Bijzonderheden

    De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch.

    1 dag

    € 795

    Cursusdata

    1-jul-20

    5-aug-20

    2-sep-20

    7-okt-20

    Andere data?

    Locaties

    Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

    Andere locatie?

    Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.