Na afloop van deze training heeft de deelnemer kennis van het fenomeen conflicten, inzicht in het ontstaan hiervan en handvatten voor de dagelijke praktijk om hiermee om te gaan en deze op te lossen.

Deze training is bestemd voor mensen in organisaties die in hun dagelijkse werk te maken kunnen krijgen met conflicten met collega's en/of klanten.

Er is geen specifieke voorkennis vereist voor deelname aan deze training.

Klassikaal en Maatwerk

Gedurende deze training zullen de volgende onderwerpen aan bod komen:

Na afloop ontvangt u een certificaat van deelname.