Technische kennis en ervaring is niet meer voldoende om een klant goed van dienst te kunnen zijn. Een klant wil graag dat een ICT Professional met hem meedenkt en goed kan luisteren. Goede communicatieve vaardigheden zijn daarom, naast technische kennis, onontbeerlijk. Neuro Linguïstisch Programmeren (NLP) biedt talloze handvaten voor ICT Professionals om hun communicatie te verbeteren. Dat begint bij inzicht in de drijfveren en patronen achter het eigen gedrag. Wat maakt dat iemand in een bepaalde situaties (altijd) op een bepaalde manier reageert? Vanuit dat inzicht krijgen we keuzen om het anders te gaan doen. Vervolgens biedt NLP technieken en modellen om beter en effectiever te communiceren. Deze hebben, onder andere, te maken met non-verbale communicatie, vraagtechnieken, doelen bepalen, mediation technieken en drijfveren. NLP biedt een gereedschapskist boordevol met waardevolle tools en hulpmiddelen voor ICT Professionals. Deze training behandelt NLP-modellen en -technieken in een ICT-context. Alle voorbeelden en oefeningen komen uit de ICT-praktijk. Dat zorgt dat de deelnemers de stof direct kunnen plaatsen in hun dagelijks werk.

Deze training is voor ICT Professionals die handvatten willen om hun communicatie te verbeteren.

Klassikaal en Maatwerk

De volgende onderwerpen zullen gedurende de training aan bod komen:

De training behandelt alle NLP-modellen en -technieken in een ICT-context. Alle voorbeelden en oefeningen komen uit de ICT-praktijk. Dat zorgt dat deelnemers de stof direct kunnen plaatsen in hun dagelijks werk.