Beheer McAfee ePO 5.3
De Beheer McAfee ePO 5.3 training is geschikt voor beheerders die de nieuwe features van ePO 5.3 willen leren.
Bekijk training
Leergang Servicedesk
Een Servicedesk is een middel om de gebruiker op een efficiënte en hoogwaardige manier te ondersteunen bij het dagelijkse werk. De wijze waarop een Servicedesk is ingericht en de kennis en vaardigheden van de Servicedesk medewerkers zijn belangrijke succesfactoren in de totale dienstverlening van een organisatie. Bij de Servicdesk staat de klant centraal en is het dienstenaanbod afgestemd op de specifieke klantsituatie. De ondersteuning door de Servicedesk medewerker is procesmatig en procedureel, waardoor een professionele werkwijze ontstaat.
Doel
Doelgroep
Inhoud
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
Doel
De Leergang Servicedesk is ontwikkeld om het totaal aan processen en activiteiten binnen de Servicedesk af te dekken. Binnen de leergang worden drie niveaus onderkend: de Servicedesk Professional, de Servicedesk Specialist en de Servicedesk Manager. De Servicedesk Professional voert op professionele wijze de werkzaamheden uit. De Servicedesk Specialist heeft zich gespecialiseerd in één of meer Servicedesk processen en de Servicedesk Manager is eindverantwoordelijk voor één of meer Servicedesk processen.
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor mederwerkers van een Servicedesk die zich verder willen bekwamen in het uitvoeren, aansturen en managen van de processen op een Servicedesk.
Voorkennis
Om deel te nemen aan deze training dien je enige ervaring met gebruikersondersteuning, vaardigheid met computergebruik en algemene kennis van beheerwerkzaamheden (gestructureerd of ongestructureerd) te hebben.
Vervolg
Bijzonderheden
Trainingsduur en Prijs
15 dagen
€
4990
Cursusdata
2, 9, 16, 23 en 30 augustus & 6, 13, 20 en 27 september & 4, 11 en 25 oktober & 1, 8 en 15 november 2023
1, 8, 15, 22 en 29 november & 6, 13 en 20 december 2023 & 3, 10, 17, 24 en 31 januari & 7 en 14 februari 2024
Locaties
- Breda
- Rotterdam
- Utrecht
- Eindhoven
- Tilburg
- Amsterdam
- Antwerpen
- Zwolle
Taal
- Nederlands
- Engels
Casus Java SE 17 Programming Language deel 1
Het doel van deze casus is dat je programmeerervaring met Java opdoet. Je oefent de onderdelen die gedurende de Java…
Casus Java SE 17 Programming Language deel 2
Het doel van deze casus is dat je programmeerervaring met Java opdoet. Je oefent de onderdelen die gedurende de Java…
Java SE 11 Programming Language deel 1
Gedurende deze training leer je de basis van de programmeertaal Java 11. Je leert wat object-roiëntatie voor de taal Java…
Java SE 11 Programming Language deel 2
Gedurende deze training leer je over Java streams, generics en collecties, foutafhandeling en automatic resource management. Je gaat aan de…
Casus Java SE 11 Programming Language deel 1
Gedurende deze casus leer je het toepassen van variabelen, operators, methoden, casting, logica, lambda, expressies, (functionele) interfaces, generics, arrays, collections,…
Casus Java SE 11 Programming Language deel 2
Het doel van deze casus is dat je programmeerervaring met Java opdoet. Je oefent de onderdelen die gedurende de Java…
Java SE 17 Programming Language deel 1
Gedurende deze training leer je de basis van de programmeertaal Java 17 en krijg je inleiding van Java Standard Edition…
Java SE 17 Programming Language deel 2
Gedurende deze training leer je alles over Java streams, generics en collections, error handling en automatic resource management. Je gaat…
Vak Servicedesk Specialist
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de processen van de Servicedesk en kan je deze processen…
Vak Project Management Specialist
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de processen en activiteiten die nodig zijn voor het aansturen…
Vak Applicatie Beheer Specialist
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de sturende Applicatie Beheerprocessen en -activiteiten en kan je deze…
