ISO/IEC 20000 Specialist in ITSM (ITSM20SP.EN)

Logo TailorIT RGB

ISO/IEC 20000 Specialist in ITSM (ITSM20SP.EN)

 2.190,00

ISO/IEC 20000 Specialist in ITSM (ITSM20SP.EN)

Het doel van deze training is dat je het IT Service Management Specialist volgens ISO 20000 certificaat haalt.

Doel

Het doel van deze training is dat je het IT Service Management Specialist volgens ISO 20000 certificaat haalt.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor IT-professionals die een active rol spelen in de planning, het ontwerp, de implementatie en de verbetering van de kwaliteit van de IT Service Management processen volgens de ISO-2000 standaard.

Voorkennis

Om deel te nemen aan deze training dien je elementaire kennis van hard- en software en ervaring met plannen ontwerpen etc. van kwaliteit binnen een organisatie te hebben.

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud
  • Plannen van de dienstverlening
  • Plannen van het service managementsysteem (SMS)
  • Plannen van ontwerp en transitie van nieuwe of gewijzigde diensten
  • Definiëren van beleid en doelstellingen
  • Beheren van service managementprocessen
  • Meten, monitoren en rapporteren over serviceprestaties
  • Meten, monitoren en rapporten over service managementprocessen
  • Meten, monitoren en rapporteren over het SMS
  • Vervolgopleidingen

    Bijzonderheden

    5 dagen

    € 2.190

    Cursusdata

    17, 18, 19, 20 en 21 juni 2019

    15, 16, 17, 18 en 19 juli 2019

    19, 20, 21, 22 en 23 augustus 2019

    Andere data?

    Locaties

    Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

    Andere locatie?

    Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.