€ 795,00
Overstapcursus van ITIL naar de ISO 20000 norm.
IT Service Management medewerkers die over willen stappen of meer kennis willen opdoen van de nieuwe ISO norm voor Service Management.
ITIL Foundation
Klassikaal en Maatwerk
Wat is Service Quality Management?
Continue verbetering
IT Standaarden en frameworks
Het nut van certificeren
De nieuwe ISO/IEC 20000 norm
IT Service Management-processen
Business IT Alignment
Delivery-processen
Code of practice voor IT Service Management
De prijs is inclusief eenmaal examen doen en lesmateriaal.
1 dag
De prijs is inclusief examen.