ISO/IEC 20000 Foundation Bridge (IS20FB)
ISO/IEC 20000 Foundation Bridge (IS20FB)
€ 795,00
De ISO/IEC 20000 Foundation Bridge training is bedoeld voor professionals in IT-service management met grondige kennis en ervaring binnen IT service management, met minimaal een certificaat in ITIL Foundation (V2 en/of V3), die zich willen richten op of die meer kennis willen opdoen in IT-service management op basis van ISO/IEC 20000.
Doel
Overstapcursus van ITIL naar de ISO 20000 norm.
Doelgroep
IT Service Management medewerkers die over willen stappen of meer kennis willen opdoen van de nieuwe ISO norm voor Service Management.
Voorkennis
ITIL Foundation
Vorm
Klassikaal en Maatwerk
Inhoud
Wat is Service Quality Management?
Continue verbetering
IT Standaarden en frameworks
Het nut van certificeren
De nieuwe ISO/IEC 20000 norm
IT Service Management-processen
Business IT Alignment
Delivery-processen
Code of practice voor IT Service Management
Vervolgopleidingen
Bijzonderheden
De prijs is inclusief eenmaal examen doen en lesmateriaal.
1 dag
€ 795
De prijs is inclusief examen.
Cursusdata
Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.