€ 2.190,00
Deelnemers die betrokken zijn bij de implementatie, verbetering en kwaliteit van IT Servicemanagement, de werkterreinen coordineren of rapporteren over de prestaties en effectiviteit van IT Service Management
Elementaire kennis van hard -en software en ervaring met plannen ontwerpen etc. van kwaliteit binnen een organisatie.
Klassikaal en Maatwerk
Plannen van de dienstverlening
Plannen van het service managementsysteem (SMS)
Plannen van ontwerp en transitie van nieuwe of gewijzigde diensten
Definieren en implementeren van beleid en doelstellingen
Beheren van service managementprocessen
Meten, monitoren en rapporteren over serviceprestaties
Meten, monitoren en rapporteren over service managementprocessen.
Meten, monitoren en rapporteren over het SMS
De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch.
5 dagen, verdeeld over 5 weken
De prijs is inclusief examen.