Vak Applicatie Beheer Professional

Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden. Je verkrijgt inzicht in:

• De klant-leverancier relatie, het belang van afspraken en de condities
• De betekenis van de uitvoerende Applicatie Beheerprocessen en activiteiten en de toegevoegde waarde ervan voor de gebruikers van informatievoorziening
• De structuur van de processen gebruiksondersteuning, configuratiebeheer, continuïteitsbeheer, operationele aansturing, wijzigingenbeheer, programmabeheer en distributie, impactanalyse, ontwerpen, realisatie, testen en implementatie
• Per proces de werking op basis van inzicht in de doelstelling, de uit te voeren activiteiten, het hanteren van KPI’s, de invoer en uitvoer en de relaties met andere processen
• Kennismaking met de belangrijkste best-practice modellen ASL en ITIL

Daarnaast verkrijg je vaardigheid in:

• Het ondersteunen en faciliteren van de functioneel beheerder
• Informeren en rapporteren over de operationele status van applicaties
• Het (mede) opstellen en beoordelen van wijzigingsverzoeken
• Het identificeren van oplossingsrichtingen
• Het volgens ontwerp realiseren van wijzigingen
• Het toetsen van gespecificeerde wijzigingen
• Een bijdrage leveren aan het opstellen van een transitieplan

Deze training is bedoeld voor:

• (Aankomend) Applicatie Beheer medewerkers
• Ontwikkelaars en programmeurs die betrokken zijn bij het onderhouden en beheren van applicaties
• Functioneel en technisch ontwerpers en testers die meer willen weten over de uitvoerende beheerprocessen waarmee zij een relatie onderhouden

Dagdeel 1

• Inleiding en doelstelling
• Klant-leverancier relatie binnen Applicatie Beheer
• Procesmatig werken
• Klantvriendelijkheid
• De dialoog met de klant

Dagdeel 2

• De relevante processen: gebruiksbeheer, wijzigingenbeheer, onderhoud en vernieuwing en programmabeheer en distributie
• Toetsen en Testen: het V-model

Dagdeel 3

• De relevante technieken: impactanalyse, ontwerpen, ontwikkelen, testen en implementeren

Dagdeel 4

• De relevante relaties en modellen: BiSL, ASL en ITIL

Dagdelen 5 en 6

• De wijzigingsketen: van oorsprong tot en met acceptatie

Dagdeel 7

• Identificeren van testgevallen

Dagdeel 8

• Maken van ontwerpen: functioneel en technisch ontwerp

Dagdeel 9

• Toetsen

Dagdeel 10

• Theorietoets & Praktijktoets

Enige kennis van ontwikkelen, programmeren, ontwerpen en/of beheren.

Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.

• In het theoriedeel worden de uitvoerende Applicatie Beheerprocessen uitgelegd. Hierbinnen staan procesmatig werken en de activiteiten en technieken van Appli-catie Beheer centraal.
• In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een Applicatie Be-heer medewerker moet beschikken centraal, bijvoorbeeld een diagnose stellen, wijzigingsverzoek opstellen, impactanalyse, ontwerp, unittest, technische- en func-tionele systeemtest uitvoeren.

Het vak wordt getoetst op de laatste lesdag door een theorietoets en een praktijk-toets.

• 1. Theorietoets, op basis van open en gesloten vrage.
• 2. Praktijktoets, op basis van een te maken werkstuk.

Beide toetsen dienen met goed gevolg te worden afgelegd.