ISTQB Certified Tester, Advanced Level, Test Analyst (CTAL-TA) v4.0 Training
Deze cursus is bedoeld voor testers, bijvoorbeeld in de rol van testanalist, testcoördinator, testmanager en testconsultants die zich verder willen…
Bekijk training
Deze training richt zich op Microsoft Dynamics 365 Field Service, een oplossing voor bedrijven die serviceverlening op locatie optimaliseren. Je leert hoe je werkorders beheert, technici plant, preventief onderhoud implementeert en IoT integreert om efficiënter te werken en de klanttevredenheid te verhogen.
Doel
Doelgroep
Inhoud
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
Doel
- Implementeren en beheren van Dynamics 365 Field Service binnen een organisatie.
- Configureren van werkorders, planning en route-optimalisatie.
- Integreren van IoT-apparaten om problemen te detecteren voordat ze zich voordoen.
- Optimaliseren van voorraadbeheer en onderdelenlogistiek.
- Analyseren van prestaties en klanttevredenheid met rapportages en dashboards.
Doelgroep
- Field service managers en medewerkers die Dynamics 365 willen gebruiken voor planning en servicebeheer.
- CRM-consultants en IT-professionals die verantwoordelijk zijn voor het implementeren en beheren van Field Service-oplossingen.
- Business decision-makers die willen begrijpen hoe Dynamics 365 Field Service kan bijdragen aan efficiëntere serviceprocessen.
Inhoud
-
Introductie tot Dynamics 365 Field Service
- Overzicht van het Field Service-platform
- Basisprincipes van on-site servicebeheer
-
Werkorderbeheer en planning
- Creëren en beheren van werkorders
- Configureren van serviceovereenkomsten en SLA’s
-
Technicusplanning en route-optimalisatie
- Gebruik van de Resource Scheduling Optimization (RSO)
- Optimaliseren van de routes voor technici
-
Internet of Things (IoT) en preventief onderhoud
- IoT-integratie voor automatische detectie van problemen
- Configureren van proactief onderhoud en automatische meldingen
-
Voorraadbeheer en logistiek
- Beheer van onderdelen, voorraad en retourzendingen
- Optimaliseren van magazijn- en voorraadbeheer
-
Klantcommunicatie en serviceportals
- Opzetten van klantportals en self-serviceopties
- Automatiseren van meldingen en communicatie
-
Integratie met Microsoft 365 en Power Platform
- Koppeling met Power BI voor service-analyse
- Gebruik van Power Automate voor workflowautomatisering
-
Rapportage en prestatie-analyse
- Analyseren van serviceprestaties en klanttevredenheid
- Gebruik van dashboards en realtime data-inzichten
-
Praktische labs en case studies
- Hands-on configuratie en praktijkvoorbeelden
- Real-world scenario’s en best practices
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
- Hands-on oefeningen en scenario-gebaseerde opdrachten.
- Bereidt voor op het MB-240 examen, wat leidt tot de certificering Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.
- Richt zich zowel op strategisch servicebeheer als op technische configuratie.
MS-4022: Extend Microsoft 365 Copilot in Copilot Studio
De training MS-4022: Extend Microsoft 365 Copilot in Copilot Studio leert je hoe je Copilot kunt uitbreiden met aangepaste acties,…
Dynamic Project Management Method Foundation (DPMMF.EN)
De training Dynamic Project Management Method Foundation (DPMMF.EN) biedt een praktische en toegankelijke introductie in professioneel projectmanagement. U leert projecten…
Exclusieve Inspiratiesessie op maandag 23 juni – Willem II Stadion, Tilburg
Op maandag 23 juni 2025 vindt in het Willem II Stadion in Tilburg een exclusieve inspiratiesessie plaats voor directie en…
Ontdek de Kracht van AI voor Marketing – Inspiratiesessies in het Willem II Stadion
Op maandag 23 juni 2025 vindt in het Willem II Stadion in Tilburg een AI-inspiratiesessie plaats voor marketing- en communicatieprofessionals…
Effectief Projectmanagement Training (begeleide E-Learning)
Deze training is bedoeld voor projectleiders, teamleiders en professionals die hun projectmanagementvaardigheden willen verbeteren. Je leert hoe je projecten effectief…
Manage je stress Training (Begeleide E-Learning)
Met de training ‘manage je stress’ leer je je stress te managen in plaats van uit de weg gaan. Persoonlijke…
Enhance security operations by using Microsoft Security Copilot (SC-5006)
Cyberdreigingen evolueren snel. Microsoft Security Copilot ondersteunt security-professionals bij snelle detectie, risicoanalyse en efficiënte incidentafhandeling. In deze cursus leer je…
SecurityX (SX) (voorheen CASP+) (ComptTIA) Training
In de CASP training leert u hands-on cybersecurity oplossingen bedenken, ontwerpen en implementeren in complexe enterprise omgevingen. U doet geavanceerde vaardigheden…
Cybersecurity Analyst (CySA+) (CompTIA) Training
In deze training leer je de vaardigheden om proactief bevindingen van je netwerkverkeer vast te kunnen leggen, te monitoren en…
Security+ (S+) (CompTIA) Training
De CompTIA Security+ training en certificering zijn geschikt om een goed fundament te leggen wanneer je begint met IT- Cybersecurity…
Cybersecurity Audit (CA) Training
Aan IT auditors wordt steeds vaker gevraagd uitspraken te doen over (cyber)security controls die een organisatie in meer of mindere…