Deze training richt zich op Microsoft Dynamics 365 Field Service, een oplossing voor bedrijven die serviceverlening op locatie optimaliseren. Je leert hoe je werkorders beheert, technici plant, preventief onderhoud implementeert en IoT integreert om efficiënter te werken en de klanttevredenheid te verhogen.
Doel
Doelgroep
Inhoud
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
Doel
- Implementeren en beheren van Dynamics 365 Field Service binnen een organisatie.
- Configureren van werkorders, planning en route-optimalisatie.
- Integreren van IoT-apparaten om problemen te detecteren voordat ze zich voordoen.
- Optimaliseren van voorraadbeheer en onderdelenlogistiek.
- Analyseren van prestaties en klanttevredenheid met rapportages en dashboards.
Doelgroep
- Field service managers en medewerkers die Dynamics 365 willen gebruiken voor planning en servicebeheer.
- CRM-consultants en IT-professionals die verantwoordelijk zijn voor het implementeren en beheren van Field Service-oplossingen.
- Business decision-makers die willen begrijpen hoe Dynamics 365 Field Service kan bijdragen aan efficiëntere serviceprocessen.
Inhoud
-
Introductie tot Dynamics 365 Field Service
- Overzicht van het Field Service-platform
- Basisprincipes van on-site servicebeheer
-
Werkorderbeheer en planning
- Creëren en beheren van werkorders
- Configureren van serviceovereenkomsten en SLA’s
-
Technicusplanning en route-optimalisatie
- Gebruik van de Resource Scheduling Optimization (RSO)
- Optimaliseren van de routes voor technici
-
Internet of Things (IoT) en preventief onderhoud
- IoT-integratie voor automatische detectie van problemen
- Configureren van proactief onderhoud en automatische meldingen
-
Voorraadbeheer en logistiek
- Beheer van onderdelen, voorraad en retourzendingen
- Optimaliseren van magazijn- en voorraadbeheer
-
Klantcommunicatie en serviceportals
- Opzetten van klantportals en self-serviceopties
- Automatiseren van meldingen en communicatie
-
Integratie met Microsoft 365 en Power Platform
- Koppeling met Power BI voor service-analyse
- Gebruik van Power Automate voor workflowautomatisering
-
Rapportage en prestatie-analyse
- Analyseren van serviceprestaties en klanttevredenheid
- Gebruik van dashboards en realtime data-inzichten
-
Praktische labs en case studies
- Hands-on configuratie en praktijkvoorbeelden
- Real-world scenario’s en best practices
Voorkennis
Vervolg
Bijzonderheden
- Hands-on oefeningen en scenario-gebaseerde opdrachten.
- Bereidt voor op het MB-240 examen, wat leidt tot de certificering Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.
- Richt zich zowel op strategisch servicebeheer als op technische configuratie.
SAP S/4HANA Manufacturing Functions and Innovations – S4MA1 Training
Deze trainingen richten zich op het bijscholen van ERP-experts naar S/4HANA Manufacturing en bieden een fundamentele introductie tot Advanced Available-to-Promise…
Advanced Available-to-Promise in SAP S/4HANA – S4270 Training
Deze cursus biedt een fundamentele training in Advanced Available-to-Promise (aATP) in SAP S/4HANA, waarin de kernfunctionaliteiten van de beschikbaarheidscontrole worden…
Capacity Planning in SAP S/4HANA – S4230 Training
Deze cursus richt zich op S/4HANA Capaciteitsplanning voor de discrete productie en behandelt tools voor zowel capaciteitsevaluatie als -afvlakking. Deelnemers…
SAP S/4HANA Production Orders – S4225 Training
Deze cursus biedt gedetailleerde kennis over de functies van SAP S/4HANA Productieorders, van ordercreatie en capaciteitsplanning tot afrekening en archivering.…
Production Planning with SAP S/4HANA PP/DS – S4224 Training
Deze cursus biedt een gedetailleerd inzicht in Production Planning en Detailed Scheduling binnen SAP S/4HANA, met een focus op de…
Production Planning in SAP S/4HANA – Fiori-based – S4222 Training
De cursussen behandelen productie- en behoefteplanning in SAP S/4HANA, gericht op gebruikers die nieuw zijn met dit proces. De ene…
Production Planning in SAP S/4HANA – S4220 Training
Deze cursus behandelt de functies van productie- en behoefteplanning in SAP S/4HANA, van stamgegevens en demand management tot geavanceerde planning…
Advanced Production Planning Methods in SAP S/4HANA PP/DS – S42245 Training
Deze cursus geeft gedetailleerde inzichten in geavanceerde planningsmethoden binnen SAP S/4HANA PP/DS, met een sterke focus op de toepassing en…
S/4HANA Manufacturing for Production Engineering and Operations (PEO) – S4280 Training
Deze cursus biedt een diepgaand overzicht van SAP S/4HANA PEO, een oplossing die de kloof tussen product engineering en productie-uitvoering…
Basic Data for Manufacturing and Product Management – S4210 Training
Deze cursus biedt instructies voor het opzetten van de kernstamgegevens voor productie in SAP S/4HANA, waaronder materialen, stuklijsten, werkplekken en…