Omgaan met moeilijke mensen

Die ene collega die nooit doet wat je vraagt. Of juist wel zegt dat ie het doet maar dan totaal anders dan jij had bedacht. Die ene vrouw waar je liever nooit samen scheidsrechter mee wil zijn omdat ze op alle slakken zout legt. We hebben allemaal mensen in onze omgeving die op zich best OK zijn, maar waar we liever niet teveel mee samen willen werken.

En nu komt het mooie.

Negen van de tien keer (en dat is een understatement) komt dit omdat je beide een andere taal spreekt.

Grof ingedeeld spreken we vier verschillende talen: Dominant, Inspirerend, Stabiel en Consciëntieus. En die talen verschillen zo veel van elkaar als Russisch, Engels, Chinees en Grieks! Vandaar de vele spraakverwarringen.

Inzicht in je eigen voorkeurstaal en begrijpen waar de ander zich bevindt helpt je om slimmer met elkaar te praten, waardoor je boodschap beter overkomt en je zeker weet dat je elkaar begrijpt. Je hebt dus veel meer invloed.

Deze training is gebaseerd op de communicatiestijlen van DiSC.

De eerste dag ontdek je wat je eigen voorkeursstijl is, en je leert andere stijlen te herkennen en daar op aan te sluiten.

In dag twee pakken we complexe situaties aan: conflicten, weerstand, het geven van feedback en… je zin krijgen bij iemand met een totaal andere voorkeursstijl dan jij.

Deze training is bij uitstek geschikt voor mensen die met mensen werken. Of je nu tandarts bent, voetbaltrainer, customer support medewerker of product owner, deze informatie helpt je om meer uit je contacten te halen met de mensen om je heen.