Omgaan met moeilijke mensen voor IT-ers

Die ene collega die nooit doet wat je vraagt. Of juist wel zegt dat ie het doet maar dan totaal anders dan jij had bedacht. Die ene vrouw waar je liever nooit samen scheidsrechter mee wil zijn omdat ze zich niet aan de regels houdt. Die klant die maar blijft zeuren over iets waar jij toch niets aan kan doen. We hebben allemaal mensen in onze omgeving die op zich best OK zijn, maar waar we liever niet teveel mee samen willen werken.

En nu komt het mooie.

Negen van de tien keer (en dat is een understatement) komt dit omdat je beide een andere taal spreekt.

Grof ingedeeld spreken we vier verschillende talen: Dominant, Inspirerend, Stabiel en Consciëntieus. En die talen verschillen zo veel van elkaar als Russisch, Engels, Chinees en Grieks! Vandaar de vele spraakverwarringen.

Inzicht in je eigen voorkeurstaal en begrijpen waar de ander zich bevindt helpt je om slimmer met elkaar te praten, waardoor je boodschap beter overkomt en je zeker weet dat je elkaar begrijpt. Je hebt dus veel meer invloed.

Deze training is gebaseerd op de communicatiestijlen van DiSC.

De eerste dag ontdek je wat je eigen voorkeursstijl is, en je leert andere stijlen te herkennen en daar op aan te sluiten.

In dag twee pakken we complexe situaties aan: conflicten, weerstand, het geven van feedback en… je zin krijgen bij iemand met een totaal andere voorkeursstijl dan jij.

Deze training is bij uitstek geschikt voor IT-ers die af en toe met mensen moeten werken. Of je nu systeembeheerder, front-end developer, scrum master of architect bent, deze informatie helpt je om je boodschap duidelijk over te brengen, heldere afspraken te maken en om te gaan met weerstand.