Het examen behandelt de mogelijkheid om professionele correspondentie te verbeteren, agenda’s te maken en afspraken te plannen. Toepassingsvoorbeelden zijn onder meer het cordineren van bouwmiddelen, het verzenden van berichten voor marketingcampagnes, het plannen van personeelsvergaderingen en het toewijzen van actie-items voor vergaderingen. Van de kandidaten wordt verwacht dat ze de juiste toepassing van de belangrijkste kenmerken van Outlook aantonen en hun taken zelfstandig uitvoeren.