eze training is bestemd voor (toekomstig) Technisch Beheerders, ICT Beheerders, Systeembeheerders of Eerste Lijnspecialisten die door willen groeien naar het Technisch Beheer.

Deze training is bestemd voor (toekomstig) Technisch Beheerders, ICT Beheerders, Systeembeheerders of Eerste Lijnspecialisten die door willen groeien naar het Technisch Beheer.

Kennis van de technisch beheerwerkzaamheden, minimaal op het niveau van de Technisch Beheer Professional (Technisch Beheer Professional).

Klassikaal en Maatwerk

Procesmatig werken
Processen besturen en managen
Proces Management, de eerste beginselen voor het toepassen in de praktijk
Technieken m.b.t. performance management: rapporteren, verbeteren, optimaliseren
De Technische beheerprocessen
Exploitatie en Service Operations
Procesrapportages
Escaleren in de context van de beheerprocessen als geheel
Klanttevredenheid onderzoek en opstellen verbeterplan
Beheertools
Functionele eisen t.a.v. beheertools

Deze training bereidt je niet voor op een specifiek examen of certificering. Na afloop ontvang je een certificaat van deelname. De lesdagen zijn verdeeld over 5 weken en steeds op dinsdag.