Na het volgen van dit vak beschikt u over inzicht in de processen en activiteiten van de uitvoerende applicatiebeheerprocessen.

Deze training is bestemd voor (toekomstig) Applicatie Beheerders, Ontwikkelaars en Ontwerpers en Programmeurs die zich willen bekwamen in de uitvoerende Applicatie Beheerprocessen.

Enige kennis van ontwikkelen, programmeren, ontwerpen en/of beheren.

Klassikaal en Maatwerk

De klant-leverancier relatie
Het belang van afspraken en condities
De betekenis van de uitvoerende applicatie beheerprocessen
De structuur van de processen gebruiksondersteuning, configuratiebeheer, continuïteitsbeheer, operationele aansturing, wijzigingenbeheer, programmabeheer en distributie, impactanalyse, ontwerpen, realisatie, testen en implementatie. Per proces de werking, doelstelling, activiteiten, KPI's, invoer, uitvoer en de relaties met de andere processen
Kennismaking met de belangrijkste best-practice modellen ASL en ITIL
Ondersteunen en faciliteren van de functioneel beheerder
Informeren en rapporteren over de operationele status van applicaties
Het (mede) opstellen en beoordelen van wijzigingsverzoeken
Uitvoeren van impactanalyses van wijzigingsverzoeken
Het identificeren van oplossingsrichtingen
Volgens ontwerp realiseren van wijzigingen
Toetsen van gespecificeerde wijzigingen
Een bijdrage leveren aan het opstellen van een transitieplan

Deze training bereidt je niet voor op een specifiek examen of certificering. Na afloop ontvang je een certificaat van deelname. De lesdagen zijn verdeeld over 5 weken en zijn steeds op vrijdag.