ITIL4© Create, Deliver and Support (ITIL4 CDS)

Logo TailorIT RGB

ITIL4© Create, Deliver and Support (ITIL4 CDS)

 1.620,00

ITIL4© Create, Deliver and Support (ITIL4 CDS)

Gedurende deze training leer je hoe je met behulp van ITIL4 nieuwe IT Services kan opzetten die waarde toevoegen voor de interne en/of externe klanten.

Doel

Gedurende deze training leer je hoe je met behulp van ITIL4 nieuwe IT Services kan opzetten die waarde toevoegen voor de interne en/of externe klanten.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor IT-servicemanagement professionals, met name diegenen die verantwoordelijk zijn voor end-end IT-operations management.

Voorkennis

Om deel te nemen aan deze training dien je in het bezit van het ITIL4 Foundation certificaat te zijn.

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud
  • Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4
  • Overview ITIL4 Create, Deliver and Support
  • De Service Value Chain
  • Het Service Value System (SVS)
  • SVS Guiding principles
  • Value streams (waardestromen) en processen ontwikkelen
  • Hoe worden services gecreëerd, geleverd en ondersteund
  • Het managen van queues en backlogs en het prioriteren van werk
  • Kopen versus zelfbouwen, sourcing-opties en service integratie en management
  • SVS Continual improvement
  • SVS Governance
  • Vervolgopleidingen

    Bijzonderheden

    All our ITIL© and PRINCE2© courses are conducted by our partner CVA Informatica Opleidingen.

    3 dagen

    € 1.620

    Cursusdata

    4, 5 en 6 januari 2021

    26, 27 en 28 oktober 2020

    23, 24 en 25 november 2020

    Andere data?

    Locaties

    Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

    Andere locatie?

    Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.