ITIL4¸ Create, Deliver and Support (ITIL4 CDS) (incl. examen)

Logo TailorIT RGB

ITIL4¸ Create, Deliver and Support (ITIL4 CDS) (incl. examen)

 1.595,00

ITIL4¸ Create, Deliver and Support (ITIL4 CDS) (incl. examen)

Gedurende deze training leer je hoe je met behulp van ITIL4 nieuwe IT Services kan opzetten die waarde toevoegen voor de interne en/of externe klanten.

Doel

Gedurende deze training leer je hoe je met behulp van ITIL4 nieuwe IT Services kan opzetten die waarde toevoegen voor de interne en/of externe klanten.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor IT-servicemanagement professionals, met name diegenen die verantwoordelijk zijn voor end-end IT-operations management.

Voorkennis

Om deel te nemen aan deze training dien je in het bezit van het ITIL4 Foundation certificaat te zijn.

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud
  • Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4
  • Overview ITIL4 Create, Deliver and Support
  • De Service Value Chain
  • Het Service Value System (SVS)
  • SVS Guiding principles
  • Value streams (waardestromen) en processen ontwikkelen
  • Hoe worden services gecreëerd, geleverd en ondersteund
  • Het managen van queues en backlogs en het prioriteren van werk
  • Kopen versus zelfbouwen, sourcing-opties en service integratie en management
  • SVS Continual improvement
  • SVS Governance
  • Vervolgopleidingen

    Bijzonderheden

    All our ITIL¸ and PRINCE2¸ courses are conducted by our partner CVA Informatica Opleidingen.

    3 dagen

    € 1.595

    De prijs is inclusief examen.

    Cursusdata

    Data op aanvraag

    Andere data?

    Locaties

    Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

    Andere locatie?

    SKU: STAP-ITIL4 CDS Categorieën: , Tags: ,
    Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.