ITIL V3 Intermediate Service Transition

Placeholder

ITIL V3 Intermediate Service Transition

 1.495,00

ITIL V3 Intermediate Service Transition

Deze training is bedoeld voor professionals die een rol als Service Manager, Procesmanager, IT Professional, IT Manager of Service Co?rdinator uitoefenen of ambi?ren.

Doel

De activiteiten uit de Service Transition/processen Service Asset and Configuration Management, Change Management en Release and Deployment Management uitvoeren en aansturen.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor professionals die een rol als Service Manager, Procesmanager, IT Professional, IT Manager of Service Co?rdinator uitoefenen of ambi?ren.

Voorkennis

De deelnemers aan deze training dienen in het bezit te zijn van het ITIL V3 Foundation certificaat of het ITIL V3 Foundation Bridge certificaat.

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud

Het Service Management concept.
Het doel en de principes van Service Transition.
Service Transition-processen. Service Transition-activiteiten.
De rollen, taken en bevoegdheden binnen Service Transition.
De KPI's van de Service Transition-processen.
Uitdagingen, kritieke succesfactoren en risico’s van Service Transition.

De volgende processen uit de Service Transition fase komen aan bod:.
– Service Asset and Configuration Management.
– Change Management. 
    – Release and Deployment Management

Vervolgopleidingen

Bijzonderheden

De lesdagen zijn verdeeld over 3 weken en steeds op woensdag.
Indien deze cursusdag op een feestdag valt, wordt deze een week verplaatst.
De prijs is inclusief 1 keer examen doen, lesmateriaal en lunch.
De examendatum bepaalt u

3 dagen, verdeeld over 3 weken

€ 1.495

Cursusdata

4, 11 en 18 oktober 2017

6, 13 en 20 december 2017

Andere data?

Locaties

Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

Andere locatie?

Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.