ITIL V3 Intermediate Service Design

Logo TailorIT RGB

ITIL V3 Intermediate Service Design

 1.495,00

ITIL V3 Intermediate Service Design

Met dit certificaat toon je aan te beschikken over alle competenties voor het professioneel managen, coordineren en integreren van service-ontwerp in IT Service Management. Je kent de activiteiten, concepten en principes en weet deze toe te passen. En je beheerst de technische en organisatorische aspecten van service-ontwerp.

Doel

De activiteiten uit de Service Design-processen Design Coordination, Service Catalogue Management, Service Level Management, Availibility -, Capacity -, IT Service Continuity -, Information Security – en Supplier Management uitvoeren en aansturen.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor professionals die een rol als Service Manager, Procesmanager, IT Professional, IT Manager of Service Coördinator uitoefenen of ambiëren.

Voorkennis

De deelnemers aan deze cursus dienen in het bezit te zijn van het ITIL V3 Foundation certificaat of het ITIL V3 Foundation Bridge certificaat.

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud

Het Service Management concept
Het doel en de principes van Service Design
Service Design-processen
Service Design-activiteiten
De rollen, taken en bevoegdheden binnen Service design
De KPI's van de Service Design-processen
Uitdagingen, kritieke succesfactoren en risico’s van Service Design
De volgende processen uit de Service Design fase komen aan bod:
– Design Coordination. – Service Level Management. – Availibility Management. – Capacity Management
– IT Service Continuity Management
– Information Security Management
– Supplier Management

Vervolgopleidingen

Bijzonderheden

De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch. De lesdagen zijn verdeeld over 3 weken en steeds op woensdag.

3 dagen, verdeeld over 3 weken

€ 1.495

Cursusdata

Data op aanvraag

Andere data?

Locaties

Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

Andere locatie?

Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.