ITIL V3 Foundation

Placeholder

ITIL V3 Foundation

 1.495,00

ITIL V3 Foundation

Deze training is bestemd voor alle medewerkers van de IT-afdeling die kennis willen maken met de IT Service Management processen van ITIL V3.

Doel

Kennismaking met de processen en functies van ITIL V3.

Doelgroep

Alle medewerkers van de IT afdeling die kennis willen maken met de IT Service Management processen van ITIL V3.

Voorkennis

Goede basiskennis van algemene IT principes en beheerprocessen.

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud

Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL.
De verschillen tussen V2 en V3 van ITIL.
De Service Lifecycle.
IT Service Management.
Service Strategy. – de processen van Service Strategy.
Service Design. – de processen van Service Design.
Service Transition. – de processen van Service Transition.
Service Operation. – de processen van Service Operation.
Continual Service Improvement. – de processen van Continual Service Improvement. Functies binnen Service Operation.
Voorbereiding op het examen

Vervolgopleidingen

Bijzonderheden

De lesdagen zijn verdeeld over 3 weken en steeds op maandag.
Indien deze cursusdag op een feestdag valt, wordt deze een week verplaatst.
De prijs is inclusief 1 keer examen doen, lesmateriaal en lunch.
De examendatum bepaalt u

3 dagen, verdeeld over 3 weken

€ 1.495

Cursusdata

23 en 30 oktober & 6 november 2017

Andere data?

Locaties

Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

Andere locatie?

Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.