ITIL© V3 Foundation (incl. examen)
ITIL© V3 Foundation (incl. examen)
€ 1.495,00
Deze training is bestemd voor alle medewerkers van de IT-afdeling die kennis willen maken met de IT Service Management processen van ITIL© V3.
Doel
Kennismaking met de processen en functies van ITIL© V3.
Doelgroep
Alle medewerkers van de IT afdeling die kennis willen maken met de IT Service Management processen van ITIL© V3.
Voorkennis
Goede basiskennis van algemene IT principes en beheerprocessen.
Vorm
Klassikaal en Maatwerk
Inhoud
Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL.
De verschillen tussen V2 en V3 van ITIL.
De Service Lifecycle.
IT Service Management.
Service Strategy. – de processen van Service Strategy.
Service Design. – de processen van Service Design.
Service Transition. – de processen van Service Transition.
Service Operation. – de processen van Service Operation.
Continual Service Improvement. – de processen van Continual Service Improvement. Functies binnen Service Operation.
Voorbereiding op het examen
Vervolgopleidingen
Bijzonderheden
De prijs is inclusief 1 keer examen doen en lesmateriaal. All our ITIL© and PRINCE2© courses are conducted by our partner CVA Informatica Opleidingen.
3 dagen
€ 1.495
Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.