€ 1.495,00
Kennismaking met de processen en functies van ITIL© V3.
Alle medewerkers van de IT afdeling die kennis willen maken met de IT Service Management processen van ITIL© V3.
Goede basiskennis van algemene IT principes en beheerprocessen.
Klassikaal en Maatwerk
Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL.
De verschillen tussen V2 en V3 van ITIL.
De Service Lifecycle.
IT Service Management.
Service Strategy. – de processen van Service Strategy.
Service Design. – de processen van Service Design.
Service Transition. – de processen van Service Transition.
Service Operation. – de processen van Service Operation.
Continual Service Improvement. – de processen van Continual Service Improvement. Functies binnen Service Operation.
Voorbereiding op het examen
De prijs is inclusief 1 keer examen doen en lesmateriaal. All our ITIL© and PRINCE2© courses are conducted by our partner CVA Informatica Opleidingen.
3 dagen