Gedurende deze training leer je hoe je de activiteiten uit de Service Operation-processen Event Management, Incident Management, Request Fulfilment, Problem Management en Access Management dient uit te voeren en aan te sturen.

Deze training is bedoeld voor professionals die een rol als Service Manager, Procesmanager, IT Professional, IT Manager of Service Coordinator uitoefenen of ambiëren.

Om deel te nemen aan deze training dien je in het bezit van het ITIL© Foundation certificaat of het ITIL© Foundation Bridge certificaat te zijn.

Klassikaal en Maatwerk

All our ITIL© and PRINCE2© courses are conducted by our partner CVA Informatica Opleidingen.