ISO/IEC 20000 Foundation Bridge (IS20FB)

Placeholder

ISO/IEC 20000 Foundation Bridge (IS20FB)

 618,00

ISO/IEC 20000 Foundation Bridge (IS20FB)

De ISO/IEC 20000 Foundation Bridge training is bedoeld voor professionals in IT-service management met grondige kennis en ervaring binnen IT service management, met minimaal een certificaat in ITIL Foundation (V2 en/of V3), die zich willen richten op of die meer kennis willen opdoen in IT-service management op basis van ISO/IEC 20000.

Doel

Overstapcursus van ITIL naar de ISO 20000 norm.

Doelgroep

IT Service Management medewerkers die over willen stappen of meer kennis willen opdoen van de nieuwe ISO norm voor Service Management.

Voorkennis

ITIL Foundation

Vorm

Klassikaal en Maatwerk

Inhoud

Wat is Service Quality Management?
Continue verbetering
IT Standaarden en frameworks
Het nut van certificeren
De nieuwe ISO/IEC 20000 norm
IT Service Management-processen
Business IT Alignment
Delivery-processen
Code of practice voor IT Service Management

Vervolgopleidingen

Bijzonderheden

De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch.

1 dag

€ 618

Cursusdata

Andere data?

Locaties

Breda, Tilburg, Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Antwerpen, Zwolle

Andere locatie?

Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.