ISO/IEC 20000 Foundation (IS20F)
ISO/IEC 20000 Foundation (IS20F)
€ 1.295,00
De ISO/IEC Foundation training voorziet professionals van basiskennis en inzicht in zowel IT Service Management als Service Quality Management. De training bestaat uit een introductie in en een overzicht van de belangrijkste principes, concepten en relaties binnen het veld, samen met de basiskennis van de ISO/IEC 20000-norm en de terminologie binnen IT-servicemanagement.
Doel
De training ISO/IEC 20000 Foundation (IS20F) geeft u inzicht in de basis van Service Quality Management volgens ISOIEC 20000. Tevens geeft deze training een prima voorbereiding op het verkrijgen van het EXIN certificaat ISO 20000 Foundation.
Doelgroep
Medewerkers, betrokken bij de kwaliteitsbewaking van het IT servicemanagementproces op een of meerdere gebieden, procesmanagers, consultants, managers, auditors.
Voorkennis
Voor deze training is geen specifieke voorkennis vereist.
Vorm
Klassikaal en Maatwerk
Inhoud
De Foundation training in IT servicemanagent conform ISO/IEC 20000 voorziet professionals in IT servicemanagement van basiskennis en inzicht in zowel IT servicemanagement als Service Quality Management. De training bestaat uit een introductie in en een overzicht van de belangrijkste principes, concepten en relaties binnen het veld. Daarnaast omvat het basiskennis van de ISO/IEC 20000-norm en de terminologie binnen IT-servicemanagement.
Vervolgopleidingen
Bijzonderheden
De prijs is inclusief eenmaal examen doen, lesmateriaal en lunch.
2 dagen
€ 1.295
De prijs is inclusief examen.
Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.