Introduction to Customer Engagement in Dynamics365

Logo TailorIT RGB

Introduction to Customer Engagement in Dynamics365

 549,00

Introduction to Customer Engagement in Dynamics365

In deze training maakt u kennis met de specifieke onderdelen (APPS) van Microsoft Dynamics365 en legt u een basis voor het werken met Accounts, Contactpersonen en Activiteiten.

Doel

In deze training maakt u kennis met de specifieke onderdelen (APPS) van Microsoft Dynamics365 en legt u een basis voor het werken met Accounts, Contactpersonen en Activiteiten. De functionele gebieden binnen Microsoft Dynamics365 worden geïntroduceerd: Sales Management, Customer Services en Marketing. Ook leert u hoe u gegevens snel en efficiënt kunt zoeken en filteren en als eigen Weergaven opslaan. Verder leert u hoe u bestanden kunt importeren en exporteren naar bijvoorbeeld Microsoft Excel. Ook leert u de analyse tools zoals Dashboards en Grafieken te gebruiken.

Doelgroep

Deze training is geschikt voor iedereen die op functioneel en technisch gebied met Microsoft Dynamics365 Sales, Marketing en Customer Services werkt of gaat werken.

Voorkennis

Door de training is alleen een globale kennis van Microsoft Office nodig aangevuld met werkervaring op gebied van Sales, Marketing en/of Customer Services.

Vorm

Klassikaal

Inhoud

De volgende onderwerpen zullen gedurende de training aan bod komen:

  • Dynamics365 APPS
  • Dynamics365 Navigatie en gebruikersinterface
  • Introductie Unified Interface
  • Gegevens beheren in Dynamics365: Accounts, Contactpersonen en Activiteiten
  • Introductie op de onderdelen: Sales, Service en Marketing
  • Werken met data: Geavanceerd zoeken; Systeemweergaven, Persoonlijke weergaven maken en weergaven delen
  • Rapportages; Grafieken; Dashboards
  • Gegevens Importeren en Exporteren van en naar Microsoft Excel
  • Werken met Word sjablonen
  • Vervolgopleidingen

    Bijzonderheden

    1 dag

    € 549

    Cursusdata

    Andere data?

    Locaties

    Veenendaal

    Andere locatie?

    Meer weten over een training of advies? Bel met onze opleidingsadviseurs 085 02 01 070 of gebruik het contactformulier.