Het doel van deze training is dat je leert hoe je Dynamics CRM aanpast en configureert, zodat het kan voldoen aan specifieke bedrijfswensen. Een ander doel is dat je je kan voorbereiden op het behalen van het Customization & Configuration certificaat. Gedurende de training doorloop je onder begeleiding van de docent alle onderwerpen vanuit het Microsoft MOC materiaal. Uniek aan deze training is dat je het geleerde meteen in de praktijk gaat brengen door een eigen Oplossing (Solution), op basis van een set voorwaarden die geformuleerd zijn in bijvoorbeeld een Klanten Case, te bouwen.

Deze training is bedoeld voor Functioneel Beheerders van Dynamics CRM, Consultants en Ontwikkelaars.

Om deel te nemen aan deze training die je kennis op het gebied van Introduction to Microsoft Dynamics CRM2016 (C16-INT), Sales Management in Dynamics CRM2016 (C16-SM) óf Customer Service in Dynamics CRM2016 (C16-CS) te hebben. Ook is het aan te bevelen dat je ervaring met Windows beheer hebt en je werkt met Relationeel Datamodellen.

Klassikaal

De volgende onderwerpen zullen gedurende de training aan bod komen: