U leert in deze training hoe de Service module binnen Dynamics365 is ingericht en hoe u deze module kunt inzetten voor uw organisatie. Aan de hand van een praktische uitleg en het oefenen op basis van cases, kunt u na afloop van de training zelfstandig met Customer Services aan de slag.

Deze training is voor kerngebruikers van Dynamics365, functioneel beheerders, consultants en ontwikkelaars.

Om deel te nemen aan deze training dien je kennis te hebben op het gebied van Introduction to Dynamics365 Sales and Customer Services. Ervaring van de processen binnen een servi

Klassikaal

De volgende onderwerpen zullen gedurende de training aan bod komen: